POLITIQUE DE RETOURS

Délai de retour

Nous vous accordons un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous disposez donc de 30 jours pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • être dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec l'étiquette)

  • être dans son emballage d'origine

  • être retourné avec une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

Procédure de retour

Contactez-nous à Info@bellanido.com pour obtenir une autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée.

Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles endommagés ou erreur de livraison

Veuillez vérifier votre colis immédiatement après réception. Si un article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez-nous immédiatement à Info@bellanido.com – nous résoudrons le problème dès que possible.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits d'hygiène et de soin (cosmétiques ouverts, etc.)

  • Articles dangereux, liquides ou gaz inflammables

  • Articles en promotion ou bons d'achat

Échange

Le retour de l'article original est le moyen le plus rapide d'obtenir le modèle souhaité. Une fois votre retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Droit de rétractation – UE

Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Les conditions de retour (état de l'article, emballage, preuve d'achat) sont les mêmes que celles indiquées au point 2.

Remboursements

Vous serez informé une fois que votre retour et le remboursement auront été confirmés ou, le cas échéant, refusés.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables, sans frais pour vous.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à Info@bellanido.com.

Pour toute question concernant les retours ou le droit de rétractation, notre service client est à votre disposition à Info@bellanido.com.