Politique de confidentialité

Dernière version : 7 octobre 2025

Bellanido exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée en tant que client (les « Services »). Bellanido est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou divulguons des données personnelles lorsque vous visitez le site web, utilisez les Services ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données, telles que décrites dans celle-ci.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été tellement anonymisées qu'elles ne permettent plus votre identification. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

• Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

• Informations de compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et paramètres.

• Informations transactionnelles, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service client.

• Informations sur l'appareil, y compris les informations sur le périphérique, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation, y compris les informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec eux ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :

• Directement auprès de vous : Nous collectons des données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.

• Automatiquement via les Services : Nous collectons des données, entre autres, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que via l'utilisation de cookies et technologies similaires.

• De nos prestataires de services : Nous collectons des données, entre autres, lorsque nous engageons des prestataires pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.

• De nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, la réalisation de vos commandes, la sauvegarde de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée en vous recommandant, par exemple, des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou sur d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, non sécurisées ou malveillantes, assurer la sécurité publique et la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou autres informations d'accès à des tiers.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des Services efficaces, répondre en temps utile à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes des autorités répressives ou de régulation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur de potentielles violations de nos conditions ou politiques ou pour les faire appliquer.

Comment divulguons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s'agit de prestataires et autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).

• Nous divulguons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services de marketing et vous affichent de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée à l'aide de services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas divulguer d'informations vous concernant pour vous afficher de la publicité et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.

• Lorsque vous nous demandez ou nous donnez votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.

• Nous divulguons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation ou politiques en vigueur, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont envoyées à Shopify ainsi qu'à des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui de votre résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui impliquent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles listées ici via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens de notre part ne signifie pas que nous soutenons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment pas de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « divulguions » ou « vendions » (au sens de la définition de ces termes dans la législation applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous en avons besoin pour gérer votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons sur vous.

• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si votre lieu de résidence est le Royaume-Uni ou l'Espace Économique Européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer en plus des droits ci-dessus les droits suivants :

• Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.

• Rétractation du consentement. Dans la mesure où nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous causera aucun désavantage. Lorsque cela est permis ou requis par la loi applicable, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous lui demanderons de fournir une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, ce qui peut nécessiter que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace Économique Européen, une liste des autorités de protection des données compétentes est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence et effectuerons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@bellanido.com ou par courrier postal à Crellerstrasse 16 a, Berlin, 10827, DE. Aux termes des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.